Troca e Devolução

A Dezary Semijoias trabalha para lhe oferecer um produto de qualidade e satisfação.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete dias) a contar do ato de recebimento do produto.

Parágrafo único – Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

O valor de transporte como Correios ou transportadora, neste caso é por responsabilidade do cliente.

ATENÇÃO: A Dezary Semijoias se reserva no direito de não aceitar devoluções de produtos com sinais de uso, sem a etiqueta, com odor, manchas ou danificado. Produtos com sinais de uso serão automaticamente remetidos ao endereço de origem, e a Dezary Semijoias se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

PRODUTOS COM DEFEITO DE BANHO OU FABRICAÇÃO:

O contato deverá ser feito através do e-mail dezary@dezary.com.br, contendo os seguintes dados:
- Nome Completo
- Número do Pedido
- Data da Compra
- Código do produto
- Motivo da Troca
- Foto do produto para análise, em anexo.

O pedido será analisado, após análise enviaremos detalhes em um e-mail, para reenvio do produto que deve estar com a etiqueta e nota fiscal.

A troca ou devolução, somente será efetivada,quando o produto não apresentar nenhum sinal de uso, em sua embalagem original, e deverá ser enviado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça.

Será gerado um crédito, através de um cupom de desconto, para compra de outro produto na loja virtual ou estorno no cartão de crédito do valor pago.

Observação: A Dezary Semijoias não se responsabiliza por problemas ou erros na escolha dos tamanhos de anéis. Em caso de ajustes de numeração serão cobrados os custos decorrentes da prestação dos serviços, além das despesas de frete (ida e volta). Sugerimos que, antes da compra de anéis certifique-se de sua numeração em uma joalheria, relojoaria ou ourives de sua cidade, ou entre em contato conosco que teremos prazer em ajuda-lo.