Garantia

Nossa garantia é somente para defeitos de fabricação, e por isso ao receber sua encomenda, verifique com cuidado e atenção. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja violada, pois providenciaremos uma nova remessa. Em caso de constatação de defeitos, o cliente poderá solicitar a Troca dentro de até 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (artigo 26 do CDC).  Para a troca por defeito proceda da seguinte maneira:

• 1. Entre em contato conosco informando o motivo pelo qual entende que a peça tenha um defeito;
• 2. Faremos uma avaliação na peça através do nosso setor de Qualidade dentro de até 5 dias úteis;
• 3. Após a comprovação do defeito, faremos a troca da peça por uma no mesmo modelo. Caso essa peça não esteja mais disponível em estoque, enviaremos sua Semijoia para conserto, com o prazo de até 30 dias úteis. Se não for possível o conserto da mesma, enviaremos um Vale – Troca, sem data de validade ou, se preferir faremos o estorno em seu cartão ou depósito em conta, caso tenha feito o pagamento via boleto bancário;
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Um produto com defeito de fabricação será substituído por outro com a mesma especificação. Caso a troca não seja possível, o cliente terá direito ao ressarcimento do valor do produto incluindo valor do frete desde que a mercadoria tenha sido reenviada no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento.

A Dezary Semijoias dispõe todo o esforço para garantir as melhores condições aos seus clientes e obter total satisfação em suas compras.

Cuidados Especiais

Evite o contato do metal com mercúrio e não utilize diretamente sob substâncias como amônia e álcool (inclusive perfumes, cremes ou produtos de limpeza).

A garantia não se estende a riscos, quebra ou perda de pedras e quaisquer outros danos causados por uso inadequado, queda ou agentes químicos.